Dans l'article d'aujourd'hui, je veux aborder comment les sites de commerce électronique peuvent se préparer pour la période des fêtes.

Évidemment, je travaille dans le développement et les tests logiciels depuis 15 ans, mais mon autre titre est celui d'une accro du shopping auto-proclamée ! J'adore faire du shopping et j'ai été sur de nombreux sites de commerce électronique et le défi que je vois toujours est qu'ils rendent très difficile de leur donner mon argent. Je n'ai pas beaucoup de patience.

Je veux partager quelques conseils sur la façon de se préparer, afin que votre équipe QA ou votre équipe technique puisse veiller à ce que votre site de commerce électronique soit prêt pour la période des achats des fêtes.

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que votre site est performant et rapide, ce qui signifie que le temps de réponse est rapide. Le site web doit être adapté aux mobiles car nous sommes tous sur nos téléphones de nos jours et lorsque nous recevons un lien, nous voulons aller le vérifier immédiatement depuis notre téléphone. Nous voulons commencer le processus d'achat là, tout de suite, depuis notre téléphone. Votre site web doit donc être facile d'accès et répondre rapidement.

Vous devez vous assurer d'avoir une image de qualité que vous chargez sur votre site web. Habituellement, ces images de qualité ont une résolution plus élevée et peuvent prendre beaucoup plus de temps à charger. Votre équipe doit s'assurer que le site web peut se charger très rapidement. Les utilisateurs ne veulent pas passer trop de temps à attendre le chargement des images. Assurez-vous également que votre site est facile à faire défiler (scrollable). Les utilisateurs veulent pouvoir faire défiler rapidement et facilement et voir une image rapidement.

Deuxièmement, vous devez rendre votre site web très convivial et rendre l'expérience facile pour vos utilisateurs. Les utilisateurs devraient pouvoir trouver facilement et rapidement n'importe quel article.

Les utilisateurs devraient avoir une barre de recherche en haut facilement accessible où ils peuvent taper rapidement des mots-clés qui peuvent facilement leur donner plus de suggestions sur l'article éventuellement disponible à trouver.

Une fois l'article trouvé, l'utilisateur devrait pouvoir avoir une description simple et rapide pour pouvoir l'ajouter au panier. La dernière pièce est le processus de paiement.

Le processus de paiement est l'endroit où la plupart des entreprises perdent réellement des clients. C'est là que les clients se perdent car votre processus de paiement doit être fluide (seamless). Fondamentalement, pendant que l'utilisateur ajoute des articles au panier, l'utilisateur devrait pouvoir voir une icône dans le coin supérieur lui indiquant combien d'articles ont été ajoutés.

De plus, le montant total du ou des articles dans le panier devrait être visible pour les clients ayant des contraintes budgétaires, afin qu'ils sachent s'ils doivent faire des compromis avant le paiement.

Les utilisateurs devraient également pouvoir facilement supprimer, modifier ou ajouter un article pendant le processus de paiement, afin que si vous avez un coupon de réduction, vous puissiez l'utiliser. Je ne les recommande pas. Si vous devez faire un coupon pour le paiement, rendez le coupon très facile à trouver en haut comme une bannière où les acheteurs peuvent facilement le copier et le coller dans la barre de coupon dans la zone de coupon et obtenir rapidement une réduction. S'il vous plaît, ne faites pas en sorte que votre code promo soit quelque chose de très difficile à taper, ni que le code promo soit difficile à comprendre.

La clé du processus de paiement est de le rendre sécurisé et rapide ; la partie la plus cruciale du processus de paiement concerne la partie traitement du paiement.

Vous voulez vous assurer d'utiliser des fournisseurs de paiement déjà connus tels qu'Apple Pay, Samsung Pay, Amazon Pay et si possible d'utiliser PayPal car vous voulez vous assurer d'utiliser un système qui a déjà les informations critiques de vos utilisateurs comme les adresses.

La raison d'utiliser les fournisseurs de paiement mentionnés ci-dessus est que la plupart des acheteurs ne veulent pas avoir à sortir leur carte au milieu de la nuit et à remplir les informations.

De plus, les utilisateurs devraient pouvoir obtenir rapidement la confirmation juste après avoir effectué le paiement.

Dans l'ensemble, votre site de commerce électronique doit être prêt afin que vous puissiez obtenir une part du montant de 1,1 billion de dollars qui sera dépensé cette période des fêtes. Vous voulez faciliter l'obtention de l'argent des millions d'utilisateurs qui seront sur votre site de commerce électronique.

Par conséquent, la performance de votre site est importante.

Il ne s'agit pas seulement de vos tests fonctionnels, mais la performance de votre site web compte aussi car la dernière chose que vous voulez est que votre site web plante lorsque les gens viennent sur votre site. Vous devez vous assurer que le nombre d'utilisateurs simultanés pouvant être sur votre site est connu et que vous avez la capacité dans votre serveur et votre application de pouvoir supporter ce nombre d'utilisateurs simultanés.

Vous allez vous assurer que votre processus de paiement est très facile et que votre site web est convivial, où les gens peuvent trouver des articles très rapidement.

Si vous avez un site de commerce électronique sur lequel vous travaillez activement, veuillez consulter nos services sur notre site web et demander une consultation de 30 minutes. Je devrais pouvoir examiner votre site et vous donner quelques conseils, orientations et stratégies sur la façon dont vous pouvez gagner cette période des fêtes et tirer le meilleur parti de votre site de commerce électronique.

Si vous avez des commentaires, des retours ou des questions, laissez-les ci-dessous et je serai heureuse de répondre.

Merci et profitez de vos achats des fêtes !